业务流程管理系统
通过和凯莱德公司的特殊业务了解,从公司的客户使用群体和公司服务人员的分工不同;
其业务管理系统,需要完成一套中英文版本的并达成公司与客户之间在各种业务环节无缝对接的全面管理模式。
当客户使用Internet模式的方式批量或者单个订单的提交到公司的业务管理后台;
公司就开始了根据业务环境的变化,推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整进行对订单的协作处理。
公司的产品管理我们也经过以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控以及业务流程的传递,从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。
显而易见,凯莱德业务不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴,而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。
通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化, 使企业成本降低,利润得以大幅提升。
其功能开发具有:
1.会员权限,该模块包含部门,角色,权限控制等功能
2.CRM客户管理,该模块包含客户管理,合同管理等客户关系相关模块
3.被调项目产品,该模块包含被调项目的维护,套餐组合维护
4.业务被调,该模块为系统主要业务模块,其中包含客服/客户创建委托,委托转发,核查部核查委托,渠道部核查委托,翻译委托,质检委托,还包括中期提交,流程回滚,暂停等.
5.生成标准报告 每种被调项目都有该公司的标准报告格式,生成对应的word/pdf
6.统计分析/绩效考核 统计客户委托量,员工工作完成量等
7.大数据云分析采集 所有调查到的数据提取分析查询,以便节省再次调查工作的时间.